企业简介

「八月照相馆」是中国高端婚纱摄影专家及领导者。自成立以来，「八月照相馆」的外景婚纱摄影市场份额每年均位居全国前三强。在全国范围内，「八月照相馆」凭借其管理、技术、个性化的优质服务和产品，受到新人们及业内同行的欢迎和尊重，并持续受到全国各大专业期刊、时尚杂志、网络及电视媒体的报道与关注。

企业需求

在2005年8月「八月照相馆」创办以来，北京的婚纱摄影工作室如雨后春笋般成长起来，大多数品牌竞争力不足，京城内的婚纱摄影工作室陷入价格战恶性循环中。而「八月照相馆」以优质服务，不断提升品牌信誉，形成「八月照相馆」高溢价的高端产品形象。

其中利建立官方网站，以及加入更多的客户服务通道，包括400全国统一服务热线、在线客服、以及网页电话，对企业提升服务成熟度，加强品牌影响力起到了重要作用。

解决方案

「八月照相馆」于北京众麦通信技术有限公司开通呼叫中心业务，并办理了点击呼叫增值功能，快速提升企业对外服务形象，全面提高客户服务水平。

「八月照相馆」可以通过呼叫中心服务全国各地客户，较普通固定电话拥有更高服务能力，通讯线路更宽，还能够同时绑定固话、手机等坐席，满足企业多分支、移动办公需求。此外，配备了Web电话平台管理，企业可以自主登录网页，修改绑定号码、设置地那话接听规则、免费下载通话录音、查看全部通话记录和消费记录、查看话务统计图表。相比普通电话，在通讯管理方面的优势也很明显。

同时，「八月照相馆」将点击呼叫应用于官方网站，在首页显示为客户提供便捷的免费电话服务。因为使用简单、沟通效果好、无需成本，很多客户都会选用网页点击呼叫与企业进行直接联系，企业咨询量随之上升，收获潜在客户量大大提高。

众麦呼叫中心+点击呼叫业务主要应用于开展电子商务的企业，配合企业网站宣传部署于各个页面，能够显著提升企业服务形象，优化服务能力和管理能力，进一步获得客户良好口碑，赢得市场竞争。