讯众小睿机器人

智能语音交互/语义精确理解/场景对话管理/数据线索分析

什么是讯众小睿机器人?

Scenes

讯众小睿机器人,核心技术包含:语音识别技术(ASR),语义理解技术(NLP),语音合成技术(TTS)。企业使用智能语音机器人,有效降低企业人力、管理成本,提升服务质量和外呼效率。

应用场景

Scenes

解决方案

Advantage

无缝集成到企业客服坐席系统,特别是与现有的客服坐席系统融合,代替或辅助人工坐席完成数据查询、订单处理、业务办理等操作。产品可广泛应用于金融、电信、电子商务、公用事业等各个行业领域,引导客户更多地使用自助人机交互的方式满足需求,提升企业的客户服务质量和服务效率。

  • 无缝集成到企业的信息系统中。

  • 助力企业7×24小时应答服务,
    不受人的情绪、疲劳影响。

  • 保障服务质量及服务水平
    的一致性和可控性。

主要功能

THE MAIN FUNTION

  • 接入方式

    通过调用平台的语音识别和语音合成能力,系统全面支持语音形式的人机交互,主要用于IVR和智能移动应用,以语音交互方式提供智能导航服务。

  • 语音识别

    机器通过分析和理解把语音信号转变为相应的文本或命令的尖端技术。




  • 语音合成

    又称文语转换(Text to Speech)技术,能将任意文字信息实时转化为标准流畅的自然语音并朗读出来。

  • 自然语言理解

    判断出提问的意图后在领域知识库中查找最合适的答案,当机器人无法回复时,转入人工服务或留言。

  • 后台管理

    包括知识库管理、访问会话数统计、满意度调查统计、关键词数据挖掘、权限级日志管理、语音记录统计图表展示、通话录音回放等管理功能。

行业案例

case

  • 保险回访

  • 贷款探客

  • 金融催缴

  • 续保服务

  • 意向筛查

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