企业简介

百姓购房网（www.bxgfw.com）是由沈阳房交会百姓购房俱乐部与沈阳百姓购房服务有限公司联手打造的服务百姓购房专业网站。通过本网站及其他六大途径收集沈城百姓购房需求信息，为房地产开发企业提供全面服务。

企业需求

百姓购房网是沈阳房交会官方网站，为百姓提供新的咨询，和权威的找房、看房频道。沈城消费者可以精确查找楼盘，并获得楼盘新信息和报价。此外，为进一步提高网站信息实用性和服务到位度，百姓购房网决定启用统一400服务热线，并为合作楼盘商提供分机号码，便于消费者咨询，提升百姓购房网的服务能力，力争成为沈阳大众欢迎的房屋门户网站。

解决方案

根据百姓购房网需求，为其提供了企业及通讯产品“企业总机”，包括WEB电话管理平台，以及2000至10000个分机号码解决方案。

百姓购房网可将分机号码分配给网站会员（楼盘提供商），提供消费者免费与商家咨询的通道；同时还能帮助楼盘提供商提升形象，增加新楼盘资讯量。很多商家表示，400分机号码的使用，为楼盘带来更多咨询和成单量，在百姓购房网的宣传价值很高。百姓购房网获得了商家和消费者双方面的好口碑，浏览量和影响力越来越出众。

企业总机功能价值：

1、全国统一号码多分机：支持多渠道接入，包括固话、手机、移动座机、小灵通、传真等呼转方式，提高企业形象、统一联络渠道。

2、商户管理：提供WEB管理后台，实现商户号码的添加、管理、冻结、注销等灵活操作。

3、分组管理：企业分机也可绑定多个坐席，可以是业务组或个人电话，分机下可绑定多部转接号码。

4、IVR语音导航：可录制个性欢迎词和多级语音导航提示音，提升企业形象，打响品牌。

5、接听规则设置：多种灵活接听规则供企业根据需要选择，合理分配坐席工作量，有效提升电话响应速度，增加企业订单量。

6、录音功能：通过录音系统，对所有来话进行全程录音，从而达到质量监督和防范纠纷的功能。并可以通过录音系统让优秀服务代表的录音实例成为案例学习的典范。

7、数据统计分析：提供企业日话明细、月账单、按月按日的通话数据（通话时长、通话结果、通话类型等）统计报表。

8、资费详单功能：企业管理员坐席可通过后台查看企业话务消费记录，明确企业话务成本。

9、数据对接、二次开发：对于大型网站或业务平台用户，提供标准服务API接口，与网站原有的客户管理系统直接对接。还可据企业需要，可进行二次开发，贴合企业业务。